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Wikimedia Deutschland – Gesellschaft zur Förderung Freien Wissens e. V. ist ein gemeinnütziger Verein und mit gut 80 Mitarbeitenden sowie rund 50.000 Mitgliedern die älteste und größte der über 40 unabhängigen Länderorganisationen der Wikimedia-Bewegung weltweit. Das bekannteste Wikimedia-Projekt ist die freie Online-Enzyklopädie Wikipedia, die Millionen von Menschen täglich nutzen und permanent ergänzen und verbessern. Wikimedia Deutschland fördert aber auch den Grundgedanken jenseits der Enzyklopädie: Unser Ziel ist, das Erstellen, Sammeln und Verbreiten von Freiem Wissen in allen gesellschaftlichen Bereichen zu etablieren und zu stärken. Wir wollen eine Welt, in der das gesammelte Wissen der Menschheit jeder Person frei zugänglich ist. Im Mittelpunkt der hauptamtlichen Arbeit stehen dabei die Unterstützung von Freiwilligen, die Weiterentwicklung von Technik und Software, gesellschaftliche Aufklärung sowie die Zusammenarbeit mit Wissenschafts- und Kulturinstitutionen. An Freiwillige in den Wikimedia-Projekten vergeben wir Stipendien und bieten ihnen technische Hilfe. Wir setzen uns auf deutscher und europäischer Ebene für gesellschaftliche Rahmenbedingungen ein, durch die Freies Wissen selbstverständlicher Teil unseres Alltags wird.

Das Fundraising-Team verantwortet neben der jährlichen Wikipedia-Spendenkampagne – Deutschlands erfolgreichster Online-Spendenkampagne – auch die Mitgliederverwaltung. Aktuell zählen wir bereits rund 50.000 Mitglieder. Um unseren Servicekontakt weiter zu verbessern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine kompetente und engagierte Unterstützung in der Position als

Servicemitarbeiter (m/w) Mitglieder
(Teilzeit 30h/Woche)

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Kompetente und zügige Beantwortung von Mitgliederanfragen per E-Mail, Post oder Telefon,
  • Qualitätsmanagement der Mitgliederdaten, um aktuelle Daten und Beitragszahlungen sicherstellen zu können,
  • Steuerung des regelmäßigen Aufnahm- und Mahnprozess von Mitgliedern,
  • eigenständiges Monitoring und Reporting von Beständen und Statistiken.

Hierfür bringen Sie mit:

  • Erfahrungen in der Kunden-/Spenderbetreuung,
  • Erfahrungen im Umgang mit sensiblen Daten sowie Lust an der Arbeit mit Datenbanken,
  • einen guten und freundlichen Schreibstil sowie Erfahrungen im Verfassen von Texten,
  • verbindliche und überzeugende Art im Umgang mit Spendern,
  • Fähigkeit komplexe Inhalte überzeugend und einfach zu vermitteln,
  • gute Beherrschung der Microsoft-Office-Anwendungen,
  • strukturierte Arbeitsweise, verbunden mit einem hohen Maß an Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.

Freuen Sie sich auf:

  • Ihre Rolle als Vermittlerin oder Vermittler für ungefähr 50.000 Menschen, die sich für Freies Wissen engagieren,
  • enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen des Online-Fundraisings, dem Kommunikationsteam und unserem Datenbankmanager,
  • abwechslungsreiche und interessante Aufgaben in einem engagierten, zukunftsorientierten und internationalen Umfeld,
  • eine offene und moderne Arbeitsumgebung sowie eine weltweite, lebhafte Community,
  • nette und aufgeschlossene Kolleginnen und Kollegen, die sich auf Sie und die Zusammenarbeit mit Ihnen freuen.

Das Arbeitsverhältnis ist zunächst auf 2 Jahre befristet.
Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt! Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bis zum 08.02.2017 ausschließlich an jobs@wikimedia.de, unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an unsere Personalleiterin, Frau Natali Bosnjakovic.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Wikimedia Deutschland verpflichtet sich der Chancengleichheit und diskriminiert nicht auf der Basis von ethnischer Herkunft, Staatsbürgerschaft, Religion, politischer oder sonstiger Anschauung, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität oder Orientierung.

 

 
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Online seit

Veröffentlicht am
11. Januar 2017

Dienstort

Dienstort
Berlin

Online seit

Wikimedia Deutschland e. V.
10963 Berlin
Deutschland

Online seit

Jobkategorie
Teilzeit

Aktionsbereich
Land
Deutschland
Ort
Berlin
Region
1013
   
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